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Diritto di recesso e metodi di consegna

Diritto di recesso

Crediamo di realizzare ottimi prodotti: li curiamo in ogni aspetto e in tutto il processo. Tuttavia, se dovessi aver effettuato un ordine e dovessi decidere di esercitare il diritto di recesso, è importante che tu sia a conoscenza della nostra policy.


Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi a partire dal giorno di ricevimento della merce. Per esercitare il diritto di recesso va inviata una raccomandata con avviso di ricevimento a: “Ciokolart di Bonizzi Laura e C. Sas. Via A. Messedaglia, 7 – 37069, Villafranca di Verona, VR” con la richiesta.

Una volta ricevuta l’autorizzazione, la merce andrà spedita a Ciokolart all’indirizzo sopra riportato a proprie spese. I prodotti dovranno avere la confezione integra, ossia dovranno avere l’imballo originale, dovranno essere ancora sigillati e non dovranno aver subito alcun danneggiamento.

Al ricevimento della merce viene eseguita una verifica della stessa e si provvederà al rimborso delle spese sostenute per l’acquisto dei soli prodotti. Le spese di spedizione e/o di diritto di contrassegno non sono rimborsabili. Il pagamento avverrà entro trenta giorni dal ricevimento del reso.


Metodi di consegna

Lo sappiamo: ami i nostri prodotti e vorresti poterli avere sempre, ogni volta che lo desideri. Per questo motivo offriamo tre tipi di consegna:

  • Per gli acquisti con indirizzo di spedizione in Villafranca di Verona e frazioni (indirizzo di spedizione il cui CAP sia 37069 o 37062), consegneremo personalmente il tuo ordine. Il costo del recapito varia in base all’importo dell’ordine:
    • Per ordini fino a 49,99€: 5€
    • Per ordini da 50,00€: recapito gratuito

Se stai acquistando un regalo per un amico o un parente con indirizzo di spedizione a Villafranca di Verona consegneremo direttamente l’ordine.

  • Se sei in zona e preferisci venirci a trovare in negozio, invece, puoi selezionare l’opzione di “ritiro in negozio”. Ti avviseremo appena il tuo ordine sarà disponibile per il ritiro. Questo metodo non ha alcun costo aggiuntivo.
  • Per tutti gli ordini il cui indirizzo di spedizione è tutto il resto d’Italia, spediamo con corriere espresso. La consegna avviene, normalmente, in due o tre giorni lavorativi dal momento in cui il tuo ordine è stato preparato.
    Il costo della spedizione varia in base all’importo dell’ordine:
    • Per ordini fino a 44,99€: 9,00€
    • Per ordini da 45,00€ a 89,99€: 4,50€
    • Per ordini da 90,00€: spedizione gratuita

Puoi verificare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento dalla tua pagina personale. In ogni caso, comunque, ti manderemo degli avvisi tramite email ogniqualvolta ci sia un aggiornamento.

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